与他人沟通交流的方法和技巧

引言

沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，它不仅包括口头和书面语言，还包括形体语言、个人习惯和物质环境等。在家庭教育中，与他人沟通交流的能力尤为重要，因为它有助于建立良好的家庭关系，促进家庭教育的传承和延续。本文将介绍一些与他人沟通交流的方法和技巧，帮助家长更好地应对教育中的挑战。

沟通的基本结构

著名组织管理学家巴纳德曾认为，沟通是将组织成员联系在一起，实现共同目标的手段。沟通的主要目的是影响他人，并促使对方做出决定、改变观点和修正行为。然而，70%的问题都是由于沟通不畅所导致的。因此，我们需要了解沟通的基本结构，以提高沟通的效果。沟通的形式包括指令、要求、请求、建议和信息共享。在与他人沟通时，我们应该使用对方熟悉的语言，确保对方明白我们的表达内容，并适当强调重点。此外，我们的语言表达还应与形体语言相一致，以增强沟通效果。

学会聆听

在与他人沟通交流时，学会聆听是非常重要的。最受欢迎的人不是那些会讲话的人，而是那些最擅长倾听别人说话的人。积极倾听的形式包括面朝对方、身体前倾、眼睛注视、表情真诚和善，并且常常点头表示理解。我们还应该集中注意力，不打断对方，记下一些重要的内容，并适时提出问题。这样的倾听方式能够帮助我们更好地理解对方的意思，从而使沟通更加顺畅。相反，消极倾听的形式包括喜欢打断别人、只喜欢自己讲而不愿听别人说、只听自己感兴趣的内容、一脸厌倦和不耐烦、听的同时又在做别的事情，以及不仔细听别人正在说什么，而是在想自己下面要说什么。这样的倾听方式会给他人留下不好的印象，并阻碍有效的沟通。

复述和引申

为了确保沟通的准确性，我们需要学会复述和引申。复述是指将对方的话重新表达出来，以确保自己对对方的意思理解正确。引申是指从对方的话中延伸出更深层次的意思，以便更好地理解对方的观点和感受。通过复述和引申，我们可以保证沟通不偏离本意，避免产生误解。

听懂意思

要提高与他人沟通交流的能力，我们需要提高自己的敏感度和观察能力，正确理解对方背后的意思。成为沟通高手的关键是能够听到说者所说，同时说到听者想听。为了实现这一点，我们可以使用开放式问题和封闭式问题相结合的方式。开放式问题可以了解更多信息，发挥对方的想象力；封闭式问题可以引导谈话的结果和方向。此外，我们还应该一次只问一个问题，并适时提供建议，但要慎用反问句。

找出异议

在与他人沟通交流的过程中，我们应该学会找出异议，并以建设性的方式表达。找到意见不同之处的方法包括问大量的问题，仔细聆听对方的观点，并先提出自己的异议。此外，我们还应该找出反对或异议的根源，不要一开始就采取对立的立场，而是需要挖掘真正的原因。在建设性地反对时，我们应该充分尊重对方，只论事不论人，给出事实和数据，并通过问问题澄清对方观点。最后，我们可以先讲理由，最后表达自己的不同意见，并使用“我们”代替“你们”，使用“可能”代替“应该”，使用“是什么”代替“为什么”，使用“也”或“同时”代替“但是”，以及采用三明治法则（赞美-小批评-赞美）的方式进行批评。

赞美和表扬

赞美和表扬是良好沟通的必杀技。在与他人沟通交流时，我们应该找到对方的想要和需求，并做利益分析。此外，我们还应该一次只说一个原因，并采用六份表扬、三份提醒、一份表扬的原则来对待员工。这样的赞美和表扬方式可以激励他人，建立良好的家庭关系，促进家庭教育的传承和延续。

有效沟通是职场中必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。学会沟通，掌握沟通技巧，并善于在必然和偶然中运用它，会使许多工作获得事半功倍的效果。因此，作为家长，我们应该努力提高与他人沟通交流的能力，以更好地应对教育中的挑战，促进家庭的和谐发展。